Варто пам’ятати, що сама наявність інформаційних стендів для всіх компаній, які надають послуги чи продають товари населенню, є обов’язковою. З цього правила, закріпленого на законодавчому рівні, не існує жодного винятку. Однак не існує чітких стандартів щодо розміру такого інфо-майданчику або його кольорового оформлення. Тож кожен охочий може придати за лінком: https://stendua.com/kutochki-spozhivacha стенд куточок покупця від фірми «Склад стендів» на власний смак.
Варто ознайомитися з переліком документів, наявність яких засвідчить пери перевірці Управління із захисту прав споживачів. Вони однакові для всіх крамниць чи фірм із надання послуг населенню. Це:
- Витяги зі статей Закону України «Про захист прав споживачів», що можуть бути оформлені як брошура.
- Копії виписки чи свідоцтва про держреєстрацію підприємця, який здійснює торгівлю чи надання послуг.
- Адреса й телефони найближчого відділу у справах захисту прав споживачів.
Варто пам’ятати, що з березня 2019 року Книга відгуків і пропозицій не є обов’язковою для розміщення. Однак багато хто з підприємців залишає її як канал зворотного зв’язку з покупцями.
Особливості куточка споживача в різних сферах торгівлі
Згідно з правилами, в такий інфо-куточок в магазині продовольчих товарів необхідно розмістити «Правила торгівлі продовольчими товарами» й «Санітарні правила». Додатково потрібно розташувати низку правил: для продажу овочів, спиртних напоїв чи інших товарів, збут яких вимагає додаткової ліцензії. До речі, копії останніх також необхідно прикріпити до стенда. При торгівлі на ринку також слід додатково розмістити відповідні правила.
При продажу промислових товарів у такому куточку висять правила з торгівлі непромисловими товарами. А також – перелік тієї продукції, яка не підлягає обміну. Крім того, існують «Правила побутового обслуговування населення», із якими мають можливість ознайомитися всі користувачі відповідними послугами.
Як обрати краще місце для розміщення інфо-стенда в крамниці?
Важлива вимога, якої має дотримуватись підприємець, обираючи цей наочний посібник: на ньому має розміщуватись весь набір необхідних документів, який заборонено скорочувати. Їхній перелік визначений законодавством України й до змісту стенду всі охочі завжди повинні мати вільний доступ.
Тож при обмеженому просторі в торговій залі, який можна відвести для нього, можна придбати стенд-книжку з рухомими прозорими кишенями.
